您所在的位置:铝业洪芙新闻网>汽车>GoFun用户还车后无法停止计费 平台客服电话始终无人接听

GoFun用户还车后无法停止计费 平台客服电话始终无人接听

2019-12-01 21:27:07

几天前,一些用户通过新浪黑猫投诉平台抱怨寿琦分享的gofun平台。在投诉中,用户表示,在正常使用gofun共享车后,该车停在之前打开的停车位,但系统显示停车位没有停车位,导致用户无法正常结算费用。

gofun用户告诉Caijing.com,因为他想尝试gofun共享车,他在完成一系列注册认证后获得了使用gofun共享车的资格。在找到一辆可用的gofun共享车后,他试着在路上开了大约10分钟,然后回到停车场,仍然把车停在以前的停车位上。

当用户在系统运行期间停止使用汽车并结算费用时,系统提示停车场没有停车位,汽车不能停车。然而,用户告诉Caijing.com,根据他的视觉观察,他的停车位附近至少有三个备用停车位。

在无法操作和停车后,用户拨打gofun共享汽车平台客户服务电话号码(平台24小时客户服务热线:10109696)寻求帮助,但客户服务电话号码仍未得到回复。由于无法结算费用,用户直到2小时后才不敢下车,平台客服人员打电话询问情况,并在平台客服的帮助下停止收费。

平台客服向用户承诺,第二天可以通过人工客服退还额外扣款,但第二天用户致电客服仍未回复。

财经网工作人员拨打了用户提供的平台24小时服务热线,发现热线上只有一些用户注册和车辆使用规则的语音指导记录,但切换到手工工作后无人接听。Caijing.com在Gofun.com www.shouqiev.com的官方网站上找到了一个投诉号码010-65865321。然而,奇怪的是,Caijing.com的工作人员发现,在多次尝试之后,没有人接电话。

互联网分析师认为,作为一个新兴行业,gofun共享汽车在使用过程中存在各种问题。正是因为这个原因,强大的客户服务团队对于这样的企业是必不可少的,并且能够在用户需要的时候及时解决问题。但是,gofun shared car提供的所谓24小时热线和投诉电话不应开通。

(编辑:赵金波)

内蒙古十一选五投注 甘肃十一选五 江苏十一选五 河北快三

作者:匿名 

© Copyright 2018-2019 israbanner.com 铝业洪芙新闻网 Inc. All Rights Reserved.